LIVRAISONS

Nous faisons le maximum pour vous faire parvenir votre commande le plus vite possible. Dès que votre commande est passée sur le site, notre équipe logistique se charge de la préparer. Dès que votre commande est prête, nous la confions au transporteur.
Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier (produit, taille, couleur, adresse).

Toute commande passée sur www.lusiliege.com ne peut être livrée qu'en France métropolitaine.
Nous ne livrons pas les commandes à destination de boites postales, d’hôtels et de campus universitaires. Les commandes adressées à l'une de ces destinations ne seront pas traitées.

MODES DE LIVRAISON


Colissimo Domicile

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte aux lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr     

Colissimo Point Retrait 

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

   • A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr                

   • En relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr                        

   • En consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr   

DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON


 


Les délais de livraisons indiqués sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte du délai de préparation de la commande.
Les livraisons en Colissimo à domicile s’effectuent du lundi au samedi de 9h00 à 12h00.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Avec ce numéro vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site de Colissimo : https://www.colissimo.fr/
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte dans la rubrique "Mes commandes".

Pour une livraison en point retrait, vous serez averti de la mise à disposition de votre colis au point retrait par email et SMS. Le colis sera disponible pendant 10 jours ouvrés chez le commerçant partenaire que vous aurez choisi auparavant.

 

PROBLÈMES DE LIVRAISON


Avant d'accepter votre livraison, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport.

Si les dommages sont mineurs, vous pouvez accepter le colis tout en émettant des réserves manuscrites, précises et datées.

Si vous recevez un colis sérieusement endommagé, vous pouvez alors refusez la livraison. Dans ces circonstances, nous vous prions de nous contacter le plus rapidement possible.

Dès lors que vous acceptez le colis dans l'état, nous ne pourrons traiter aucune réclamation ni procéder à une indemnisation ou réexpédition.

Si vous constatez des anomalies après le déballage de votre colis, contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison via notre formulaire.

 

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